Garantieerklärung

Beschränkte QSC-Garantieerklärung

QSC gewährt während der in der Tabelle der beschränkten Garantiezeiten („Tabelle“) beschriebenen Garantiezeit („Garantiezeit“ bzw. „Dauer der Garantie“) seine eigene beschränkte Herstellergarantie. Aus dieser beschränkten Garantie können keine anderen oder umfangreichere Rechte als die hier beschriebenen abgeleitet werden.

DIE LEISTUNGEN, DIE DURCH DIESE IN DIESEM DOKUMENT BESCHRIEBENE BESCHRÄNKTE GARANTIE GEWÄHRT WERDEN, VERSTEHEN SICH ALS ZUSÄTZLICHE UND VON DEN GESETZLICHEN GARANTIEANSPRÜCHEN, DIE IHNEN NACH IHRER ÖRTLICHEN GESETZGEBUNG ZUSTEHEN, UNABHÄNGIGE LEISTUNGEN.

DIESE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE GESETZLICH VERANKERTE RECHTE. SIE HABEN GEGEBENENFALLS ANDERE IM FOLGENDEN ABSATZ NICHT BESCHRIEBENE RECHTE, DIE SICH VON RECHTSPRECHUNG ZU RECHTSPRECHUNG (ODER JE NACH LAND ODER BUNDESLAND/KANTON/PROVINZ) UNTERSCHEIDEN KÖNNEN. WEITERE IHNEN UNTER UMSTÄNDEN ZUSTEHENDE RECHTE WERDEN VON QSC NICHT AUSGESCHLOSSEN, BESCHRÄNKT ODER AUFGEHOBEN, EINSCHLIESSLICH DER RECHTE, DIE SICH AUS EINEM VERSTOSS GEGEN EINEN KAUFVERTRAG ERGEBEN. FÜR UMFASSENDE INFORMATIONEN ÜBER IHRE RECHTE LESEN SIE BITTE DIE GESETZE IHRES LANDES, BUNDESLANDES, KANTONS ODER IHRER PROVINZ.

GARANTIEBESCHRÄNKUNGEN UNTERLIEGEN DEM VERBRAUCHERRECHT. (DIESE GARANTIEBESCHRÄNKUNGEN TREFFEN NICHT AUF VERBRAUCHER IM EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUM, IN DER SCHWEIZ, IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH UND IN AUSTRALIEN ZU.)

IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG SIND DIESE GARANTIE UND DIE ANGEGEBENEN RECHTSMITTEL AUSSCHLIESSLICHER ART UND TRETEN AN STELLE ALLER ANDEREN GARANTIEN, RECHTSMITTEL UND BEDINGUNGEN MÜNDLICHER, SCHRIFTLICHER, GESETZLICHER, AUSDRÜCKLICHER ODER STILLSCHWEIGENDER ART. QSC LEHNT IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG ALLE GESETZLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN AB, INSBESONDERE GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT UND DER EIGNUNG ZU EINEM BESTIMMTEN ZWECK SOWIE GARANTIEN FÜR VERBORGENE ODER LATENTE MÄNGEL.

SOFERN DERARTIGE GARANTIEN NICHT ABGELEHNT WERDEN KÖNNEN, BESCHRÄNKT QSC DIE DAUER DIESER GARANTIEN UND DIE DAMIT VERBUNDENEN RECHTSMITTEL AUF DIE DAUER DIESER AUSDRÜCKLICHEN GARANTIE UND, IM ERMESSEN VON QSC, AUF DIE NACHSTEHEND BESCHRIEBENEN REPARATUR- ODER ERSATZLEISTUNGEN. EINIGE STAATEN (LÄNDER UND BUNDESSTAATEN/KANTONE/PROVINZEN) GESTATTEN KEINE BESCHRÄNKUNGEN HINSICHTLICH DER DAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE (ODER EINES ZUSTANDS); SOMIT TRIFFT UNTER UMSTÄNDEN OBIGES NICHT AUF SIE ZU.

NUR AUSTRALIEN – SIEHE UNTEN

Wer ist der Anbieter der beschränkten Garantie?

Der Anbieter Ihrer beschränkten Garantie hängt davon ab, in welchem Land Sie Ihr QSC-Produkt („Produkt“) gekauft haben. Wenn Sie Ihr Produkt von QSC.com oder autorisierten Wiederverkäufern mit Sitz in den Vereinigten Staaten, Kanada, Lateinamerika, Ländern der Asien-Pazifik-Region oder jeglichen Ländern gekauft haben, die nicht ausdrücklich nachstehend der QSC EMEA GmbH oder QSC SAARC zugeordnet sind, ist der Garantieanbieter QSC, LLC. Die Kontaktdaten lauten wie folgt:

QSC, LLC
Corporate Office
1675 MacArthur Blvd.
Costa Mesa, CA 92626 USA
Tel: +1.714.754.6175
Gebührenfrei: +1.800.854.4079

Wenn Sie Ihr Produkt von der QSC EMEA GmbH oder autorisierten Wiederverkäufern mit Sitz im EWR, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz oder in Afrika einschließlich der Länder Dubai und VAE gekauft haben, ist der Garantieanbieter die QSC EMEA GmbH. Die Kontaktdaten lauten wie folgt:

QSC EMEA GmbH
Am Ilvesbach 6
74889 Sinsheim
Germany
Tel: +49 7261 6595 300
Fax: +49 7261 6595 333

Wenn Sie Ihr Produkt von QSC SAARC oder autorisierten Wiederverkäufern mit Sitz in Indien gekauft haben, ist der Garantieanbieter QSC India PVT, LTD. Die Kontaktdaten lauten wie folgt:

QSC SAARC
A-502, 5th Floor | Signature Tower |
Brigade Golden Triangle | Kattamnallur Junction | Old Madras Road |
Bengaluru – 560 049 | Karnataka, Indien
Tel: +91 80 6178 0600

Was fällt unter diese beschränkte Garantie?

QSC garantiert die Produkte für die in der Produktliste am Ende dieser Garantieerklärung definierte Standard-Garantiezeit und die Dauer der verlängerten beschränkten Garantie gegen Material- und Verarbeitungsmängel, wenn diese auf normale Weise und im Einklang mit den veröffentlichten Richtlinien von QSC verwendet werden.

Anforderungen der Standard- und verlängerten Garantie:

• Die Dauer der beschränkten Standardgarantie, die in der Produktliste beschrieben ist, beginnt mit dem Rechnungsdatum des Erstkaufs. Für die Bestätigung der Garantie ist der Kaufbeleg erforderlich.
• Die Dauer der verlängerten beschränkten Garantie, die in der Produktliste beschrieben ist, beginnt mit dem Rechnungsdatum des Erstkaufs. Für die Bestätigung der Garantie ist der Kaufbeleg erforderlich. Die Verlängerung der beschränkten Garantie trifft nur bei einer Registrierung des Produkts auf https://www.qsc.com/support/product-registration/ zu.
• Die Registrierung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.

QSC oder der jeweilige QSC-Servicepartner stellt Ihnen eine Gebühr in Rechnung:

• Wenn die Untersuchung Ihres Produkts durch QSC oder den QSC-Servicepartner (Link zum Verzeichnis der Kundendienstzentren: https://www.qsc.com/support/product-repair/service-centers/ ergibt, dass Sie ungeachtet der Rechtsgrundlage nicht zu einem Garantieanspruch berechtigt sind, oder
• bei der Untersuchung Ihres Produkts kein Mangel festgestellt wurde und Ihr Produkt fehlerfrei funktioniert.

Was fällt nicht unter diese beschränkte Garantie?

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für:

a)    Hardwareprodukte einer anderen Marke als QSC und jegliche Software, auch wenn diese zusammen mit einem Produkt verpackt oder verkauft wurde. Hersteller, Lieferanten oder Herausgeber, bei denen es sich nicht um QSC handelt, gewähren Ihnen gegebenenfalls ihre eigenen Garantien, und Sie sollten sich zwecks weiterer Informationen direkt an diese wenden;
b)    mit oder ohne die QSC-Marke versehene Software, die von QSC vertrieben wird, ist durch diese Garantie nicht gedeckt. Bitte lesen Sie die in der Software enthaltene Lizenzvereinbarung, um weitere Details hinsichtlich ihrer Verwendung in Erfahrung zu bringen. QSC garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts unterbrechungs- oder fehlerfrei ist. QSC ist für keine Schäden verantwortlich, die sich aus der Nichtbeachtung von Anweisungen bezüglich des Gebrauchs des Produkts ergeben; 
c)    Bei der Bereitstellung von Reparatur- oder Ersatzdiensten bietet QSC keine Wiederherstellung und keinen Transfer von Software oder Daten, die in der in Stand gesetzten und nicht im ursprünglichen Produktumfang enthaltenen Produkteinheit enthalten sind. Reparierte oder Ersatzgeräte entsprechen während der noch nicht abgelaufenen Garantiezeit für das nicht konforme Produkt der Garantie;
d)    Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung, Pflege oder Wartung oder Nichtbeachtung der Anleitungen und/oder Wartungs- und Reparaturempfehlungen in der Bedienungsanleitung oder auf www.qsc.com verursacht werden;
e)    Produkte, die ohne schriftliche Genehmigung durch QSC so modifiziert wurden, dass sich ihre Funktionalität oder ihre Fähigkeiten ändern;
f)    Verbrauchsgüter wie beispielsweise Batterien, soweit keine Fehlfunktion aufgrund eines Material- oder Herstellungsmangels stattgefunden hat;
g)    Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Fehlbedienung, Einwirkung von Flüssigkeiten, Feuer, Erdbeben, höhere Gewalt oder andere äußere Ursachen entstanden sind;
h)    Schäden, die durch einen Betrieb des Produkts außerhalb der von QSC veröffentlichten Vorgaben verursacht wurden;
i)    Schäden, die durch Dienste (einschließlich u. a. Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, die von keinem autorisierten QSC-Servicepartner durchgeführt wurden (insbesondere Versuche, Firmware oder Software zu „hacken“ oder zu verändern);
j)    kosmetische Schäden, einschließlich Kratzern, Dellen und defekter Kunststoffteile;
k)    Zustände, die von normalem Verschleiß verursacht werden oder anderweitig auf das normale Altern des Produkts zurückzuführen sind;
l)    Schäden, die durch die Verwendung mit einem anderen Produkt verursacht werden;
m)   Produkte, bei denen eine Seriennummer entfernt, verändert oder unkenntlich gemacht wurde;
n)    Diese beschränkte Garantie deckt keine Transportkosten oder Risiken in Verbindung mit dem Transport Ihres Produkts zu QSC oder einem Servicepartner (Link zum Verzeichnis der Kundendienstzentren: https://www.qsc.com/support/product-repair/service-centers/).

Wer ist bei von der beschränkten Garantie gedeckten Ansprüchen zu kontaktieren? Geltendmachen eines Anspruchs

Falls das Produkt nicht gemäß den vorstehenden Garantien funktioniert und Sie unter Verweis auf die in diesem Dokument enthaltene beschränkte Garantie einen Anspruch geltend machen möchten, müssen Sie wie folgt vorgehen:

• Verständigen Sie QSC oder einen QSC-Servicepartner durch Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon über einen möglicherweise vorliegenden Mangel. Zur Bestätigung des Garantiestatus und zur Feststellung, ob Ihr Produkt noch von der zum Kaufzeitpunkt geltenden Garantie gedeckt ist, ist der Kaufbeleg erforderlich. Ohne Vorlage des Kaufbelegs können wir die Erbringung von Garantieleistungen ablehnen.
• Falls gemäß den vorgelegten Informationen Reparaturarbeiten erforderlich sind, muss das Produkt unter Bezahlung der Beförderungskosten an QSC oder den QSC-Partner geliefert werden. Sie sind gegebenenfalls für eine Transportversicherung sowie für die Sicherstellung verantwortlich, dass eine eventuelle Beschädigung der Ware beim Transport durch eine sichere Verpackung verhindert wird.
  
  Hinweis: Informationen über autorisierte Servicepartner können unter dem Link zum Verzeichnis der Servicepartner eingesehen werden: https://www.qsc.com/support/product-repair/service-centers/.
  
  Sie sind für alle Kosten in Verbindung mit der Geltendmachung eines Anspruchs gemäß diesem Dokument verantwortlich.

Welche Optionen bietet QSC im Falle einer Garantieverletzung an?

Falls Sie während der Garantiezeit gemäß dieser beschränkten Garantie einen Anspruch bei QSC oder einem QSC-Servicepartner einreichen, bietet QSC in seinem eigenen Ermessen eine der folgenden Optionen an:

• Reparatur von nicht garantiekonformen Produkten oder Komponenten. QSC kann für die Abgeltung aller Garantieansprüche gebrauchte oder reparierte Materialien verwenden, oder
• Ersatz von nicht garantiekonformen Produkten oder Komponenten durch garantiekonforme Produkte oder Komponenten. QSC kann für die Abgeltung aller Garantieansprüche gebrauchte oder reparierte Materialien verwenden, oder
• Erstattung des Wertes des Produkts zum Zeitpunkt der Geltendmachung des Garantieanspruchs oder des Kaufpreises, wobei der jeweils geringere Wert maßgeblich ist.

Aus dieser beschränkten Garantie können keine anderen oder umfangreichere Rechte abgeleitet werden

Fragen zu dieser beschränkten Garantie können durch einen Anruf bei den folgenden Telefonnummern beantwortet werden:

• EWR, Schweiz und Vereinigtes Königreich: +49 7261 6595 300
• Vereinigte Staaten und Kanada: +1(800) 854-4079
• Außerhalb der USA: +1 (714) 754-6175

NUR FÜR AUSTRALIEN – GARANTIEBESCHRÄNKUNG UNTERLIEGT DEM AUSTRALISCHEN VERBRAUCHERRECHT

DIESER ABSCHNITT TRIFFT NUR ZU, WENN IHR KAUF VON QSC-PRODUKTEN DEM AUSTRALISCHEN VERBRAUCHERRECHT UNTERLIEGT.

DIE LEISTUNGEN, DIE DURCH DIE IN DIESEM DOKUMENT BESCHRIEBENEN GARANTIEN GEWÄHRT WERDEN, VERSTEHEN SICH ALS ZUSÄTZLICH ZU DEN VERBRAUCHERGARANTIEN GEMÄSS ABSCHNITT 1 VON TEIL 3-2 DES AUSTRALISCHEN VERBRAUCHERRECHTS UND ALLEN ANDEREN GESETZLICH VERANKERTEN RECHTEN UND RECHTSMITTELN, DIE DEM KUNDEN GEMÄSS DEM AUSTRALISCHEN VERBRAUCHERRECHT UND/ODER ANDEREN GELTENDEN GESETZEN GEGEBENENFALLS ZUSTEHEN.

UNSERE WAREN WERDEN MIT GARANTIEN GELIEFERT, DIE GEMÄSS DEM AUSTRALISCHEN VERBRAUCHERRECHT NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN. SIE SIND IM FALLE EINES ERHEBLICHEN VERSAGENS ZU EINEM ERSATZ ODER EINER ERSTATTUNGSLEISTUNG UND BEI JEDEM ANDEREN BEI VERNÜNFTIGER BETRACHTUNG VORHERSEHBAREN VERLUST ODER SCHADEN ZU EINER VERGÜTUNG BERECHTIGT. DES WEITEREN SIND SIE BERECHTIGT, DIE WARE REPARIEREN ODER ERSETZEN ZU LASSEN, WENN DIESE NICHT VON EINER AKZEPTABLEN QUALITÄT IST UND DIESE TATSACHE NICHT DEN SCHWEREGRAD EINES ERHEBLICHEN VERSAGENS ERREICHT.

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